לאזן בין עולמות ולהוביל בדרך אישית | אודליה מלכא דאבוש

לרגל יום האישה הבינלאומי, אנו מתגאים לשתף את סיפורה של אודליה מלכא דאבוש, מנהלת מרכז השליטה והבקרה בחטיבת השירות הנייד באלקטרה FM שמדגימה כיצד אינטליגנציה רגשית, יכולת הקשבה ואיזון בין עולמות שונים מהווים מפתח להצלחה מקצועית ואישית כאחד.

"יום האישה בשבילי הוא יום שבו עוצרים ונותנים דגש ומקום לנשים באשר הן, לתהליכים והתמורות שחלו בהיסטוריה הרחוקה והקרובה, עבור ולמען הנשים בחברה שלנו", פותחת אודליה את שיחתנו. היא רואה ביום זה הזדמנות לתצפית ולמידה, מחוץ ומבית, כולל בהיבט האישי של חינוך הילדים.

"חשוב לי לגדל את ילדיי תוך כדי נירמול מצבים ומתן אפשרויות לצמיחה, ולו בכדי שהבנות שלי ידעו שהשמיים הם הגבול בשבילן והבן שלי יכיר את זה כעובדה מוגמרת עבור זוגתו בעתיד", היא משתפת. גישה זו לחינוך משקפת את האמונה העמוקה של אודליה בשוויון ובמתן הזדמנויות שוות לכל אדם.

בעולם העבודה, אודליה מייחסת חשיבות גדולה לאינטואיציה ולאינטליגנציה הרגשית שלה. "אני חושבת שהאינטואיציה והאינטליגנציה הרגשית שלי, הן כלי מאוד חשוב בעבודתי היומיומית, בה כל לקוח הוא שונה, אחר ובו בזמן הוא עולם ומלואו",  היא מסבירה. יכולתה להבין צרכים לא מדוברים ולזהות רגשות משפיעה על איכות השירות שהיא מעניקה ללקוחותיה.

אחת החוזקות המרכזיות שאודליה מזהה אצל עצמה היא היכולת לבצע ריבוי משימות באפקטיביות. "היכולת שלי לקלוט דברים במקביל, לתת מענה ולג'נגל בין משימות ובין לקוחות שונים, תוך מתן שירות ברמה גבוהה וחיוך, הרבה פעמים מגשרת על קונפליקטים, מעבירה מסר של שותפות ועוזרת לסיים סיטואציות מורכבות בתחושה נעימה לכל הצדדים". יכולת זו, שאינה מובנת מאליה, מאפשרת לה להתמודד עם אתגרים מורכבים בעבודתה באלקטרה FM ולהוביל פרויקטים ברמה גבוהה.

אחד הפרויקטים המוצלחים שאודליה הובילה לאחרונה היה בחודש דצמבר 2024, כאשר צוות המשל"ט מחטיבת השירות הנייד לקח על עצמו משימה של סגירת קריאות שירות ישנות וניקוי המערכת הממוחשבת. אודליה ניהלה את הפרויקט באופן יצירתי – כתחרות בין הנציגים השונים, שבסיומה נערכה מכירה פומבית של תשורות איכותיות. הנציגים נהנו מארוחה איטלקית מפנקת ומתשורות שנבחרו לפי הנקודות שצברו. הגישה היצירתית הזו הפכה משימה שגרתית למשהו מהנה ומלהיב, והדגימה את היכולת של אודליה להניע צוותים ולהשיג תוצאות מצוינות תוך יצירת אווירה חיובית.

מה שרבים לא יודעים על אודליה הוא עברה הצבאי המעניין. "לא יודעים עליי שכמפקדת גף אפסנאות בחיל האוויר הייתי מטפסת פעמיים בשבוע על משאיות תדלוק לבדוק שהפלומבה סגורה", היא חושפת בחיוך. ניסיון זה לימד אותה על חשיבות הירידה לפרטים הקטנים והבקרה האישית – מיומנויות שמשרתות אותה גם כיום בעבודתה.

כששואלים את אודליה מאיפה היא שואבת השראה, היא מדברת על נשים חזקות בסביבתה. "אני שואבת השראה מנשים חזקות שמצליחות לנהל קריירה, בית, זוגיות ומשפחה גם יחד, בהצלחה בכל המקומות", היא מסבירה.

דוגמה ספציפית שמעוררת בה השראה היא עינת גז, מנכ"ל פפאיה גלובל, שלמדה איתה בתיכון. "עינת יזמה ובנתה את עצמה ואת העסקים שלה, גייסה משקיעים והצמיחה את החברה, תוך כדי הריון מתקדם וגידול ילדים נוספים ותוך כדי כל זה גם מוצאת זמן לגלישת גלים. בהחלט השראה", היא מציינת בהערצה.

החלומות של אודליה לעתיד משקפים את האיזון שהיא שואפת אליו בחייה. "החלום שלי, בחיים האישיים, להמשיך לגדל את ילדיי בשמחה ובכיף, להעניק להם את מה שהם צריכים ולהצליח ליהנות מהדרך", היא משתפת.

במישור המקצועי, היא שואפת "להמשיך להתקדם באלקטרה FM להמשיך להרגיש ולהיות חלק מיסודות החברה ולהתעצם יחד איתה". שאיפה זו מדגישה את מחויבותה העמוקה לארגון ואת הרצון שלה לצמוח ולהתפתח יחד איתו.

סיפורה של אודליה מדגים את החשיבות של אינטליגנציה רגשית, גמישות מחשבתית, ויכולת לשלב בין עולמות שונים – משפחה וקריירה, צרכי הלקוח וצרכי הארגון, פרטים קטנים וראייה רחבה. הוא ממחיש כיצד תכונות אלה, יחד עם אמונה ביכולות האישיות ושאיפה מתמדת לאיזון, מובילות להצלחה אישית ומקצועית כאחת.